YTP s.r.o. - Your Technology Partner
IČO: [doplní se] · DIČ: [doplní se]
Sídlo: Handkeho 755/1b, Olomouc, 77900
E-mail: info@ytp.cz · Podpora licence: tomas.vlcek@ytp.cz · Web: www.ytp.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) jsou obchodními podmínkami ve smyslu § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ“), a upravují práva a povinnosti při poskytování a užívání internetové služby All Ride Service.

1.2. Poskytovatelem služby je společnost uvedená výše (dále jen „poskytovatel“).

1.3. Služba All Ride Service (dále jen „služba“) je software poskytovaný formou SaaS (software as a service) pro správu autoservisu a pneuservisu — zejména evidence zakázek, zákazníků, vozidel, skladu, pneuhotelu, kalendáře, rezervací, fakturace a souvisejících přehledů — dostupný prostřednictvím internetového prohlížeče na adrese https://app.allrideservice.online a na marketingových stránkách https://www.allrideservice.online.

1.4. VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Aktuální znění je trvale dostupné na webu služby.

2. Definice

2.1. Zákazníkem je podnikatel (fyzická nebo právnická osoba), který si registrací založí firemní účet ve službě. Zákazník registrací potvrzuje, že smlouvu uzavírá v souvislosti s vlastní podnikatelskou činností (§ 420 OZ).

2.2. Uživatelem je fyzická osoba, které zákazník zřídí přístup do svého účtu (např. zaměstnanec autoservisu).

2.3. Smlouvou se rozumí smlouva o poskytování služby uzavřená dokončením registrace a souhlasem s těmito VOP.

2.4. Licence je nevýhradní oprávnění zákazníka užívat službu v rozsahu zvoleného tarifu po dobu platnosti licence.

2.5. Tarif je cenový a funkční plán služby (Free, Start, Pro, Business, Enterprise) dle aktuálního ceníku.

2.6. Držitelem práv je Tomáš Vlček, autor a vlastník software služby All Ride Service.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Smlouva se uzavírá elektronicky, distančním způsobem, dokončením registrace na webu služby. Odesláním registrace zákazník potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a že s nimi souhlasí; VOP jsou nedílnou součástí smlouvy.

3.2. Po registraci na tarif Free zákazník získá bezplatný přístup ke službě v rozsahu limitů tarifu Free bez časového omezení a bez povinnosti zadat platební kartu.

3.3. Po registraci na placený tarif (Start, Pro, Business) zákazník získá zkušební přístup na dobu jednoho měsíce bez povinnosti uhradit licenci. Po uplynutí zkušební doby bez úhrady licence platí ustanovení čl. 8 o expiraci licence.

3.4. Zákazník odpovídá za správnost a pravdivost údajů uvedených při registraci a za jejich průběžnou aktualizaci.

4. Licence a užívání služby

4.1. Software a služba All Ride Service včetně designu, log a databázových struktur jsou duševním vlastnictvím Tomáš Vlček (dále jen „držitel práv“). Poskytovatel službu provozuje na základě licence od držitele práv.

4.2. Poskytovatel uděluje zákazníkovi na dobu platnosti licence nevýhradní, nepřenosnou licenci k užívání služby v rozsahu odpovídajícím zvolenému tarifu (§ 2358 a násl. OZ), a to výhradně pro vlastní podnikatelskou činnost zákazníka.

4.3. Zákazník nesmí zejména: zpřístupňovat službu třetím osobám mimo své uživatele, službu přeprodávat či pronajímat, kopírovat, modifikovat, vytvářet odvozená díla, sublicencovat ani jinak komerčně šířit, zasahovat do software služby, obcházet její zabezpečení, ukládat obsah porušující právní předpisy nebo práva třetích osob, ani službu přetěžovat automatizovanými požadavky.

4.4. Zákazník je povinen chránit přihlašovací údaje svých uživatelů. Za veškerou činnost provedenou pod účty svých uživatelů odpovídá zákazník.

4.5. Licence neopravňuje zákazníka k přístupu ke zdrojovému kódu služby ani k provádění reverzního inženýrství, s výjimkou případů výslovně povolených zákonem.

4.6. Data vložená do služby zákazníkem zůstávají ve vlastnictví zákazníka. Poskytovatel k nim přistupuje pouze v rozsahu nezbytném pro provoz, údržbu a podporu služby.

5. Tarify a rozsah služby

5.1. Služba je dostupná v tarifech Free, Start, Pro, Business a Enterprise. Aktuální přehled tarifů, jejich limity (počet uživatelů, zakázek, boxů apod.) a ceny jsou uvedeny v ceníku na webu služby.

5.2. Tarif Enterprise je určen pro větší sítě servisů a individuální požadavky; cena a rozsah se domlouvají samostatně.

5.3. Poskytovatel je oprávněn službu průběžně rozvíjet a měnit její funkce, nesmí tím však podstatně snížit rozsah plnění, za který zákazník již uhradil licenci v daném období.

5.4. Upozornění — účetní a daňové funkce: Služba All Ride Service je organizační a evidenční nástroj. Neposkytuje účetní, daňové ani právní poradenství. Funkce služby slouží výhradně pro interní evidenci zákazníka a nenahrazují certifikovaný účetní software. Zákazník je plně odpovědný za správnost zadaných dat a za soulad svého účetnictví, daňové evidence a fakturace s platnými právními předpisy.

5.5. U tarifů s měsíčním limitem zakázek (zejména tarif Free) poskytovatel upozorní zákazníka při dosažení limitu. Po vyčerpání limitu nelze do konce kalendářního měsíce vytvářet nové zakázky; stávající data lze nadále prohlížet. Zákazník může přejít na vyšší tarif nebo počkat na obnovení limitu v dalším kalendářním měsíci.

6. Cena, DPH a platební podmínky

6.1. Cena služby se řídí zvoleným tarifem podle aktuálního ceníku. Uvedené ceny placených tarifů jsou včetně DPH. Poskytovatel je plátcem DPH.

6.2. Licence placených tarifů se hradí předem na zvolené období (měsíční nebo roční). Ke každé úhradě poskytovatel vystaví daňový doklad (fakturu) a zpřístupní jej zákazníkovi elektronicky v aplikaci (Nastavení → Licence).

6.3. Platbu lze provést online prostřednictvím platební brány Comgate. Podrobnosti o způsobech platby, průběhu úhrady a identifikaci poskytovatele platební brány jsou uvedeny v dodacích a platebních podmínkách.

6.4. Poskytovatel je oprávněn ceník změnit. Pro již uhrazené období platí vždy cena platná v okamžiku úhrady; změna ceníku se uplatní nejdříve od následujícího období licence a poskytovatel o ní zákazníka předem informuje.

6.5. Služba nevyužívá automatické obnovení platby z platební karty. Licence se prodlouží až po opětovné úhradě zákazníkem.

6.6. Za nevyčerpanou část již uhrazeného období se licence při předčasném ukončení smlouvy zákazníkem nevrací, ledaže je důvodem ukončení prokázaná vada služby na straně poskytovatele.

7. Přechod na vyšší nebo nižší tarif

7.1. Zákazník může během platné licence přejít na vyšší tarif. Změnu lze provést online v aplikaci; zákazník uhradí poměrnou částku za zbývající dny aktuálního období podle ceny vyššího tarifu a změna proběhne neprodleně po připsání platby.

7.2. Přechod na nižší tarif není možný samoobslužně v aplikaci. Zákazník může o snížení tarifu požádat e-mailem na tomas.vlcek@ytp.cz; změna se obvykle projeví od následujícího období licence.

8. Platnost licence a expirace

8.1. Licence je platná do data uvedeného v aplikaci jako „Licence platná do“, které odpovídá zaplacenému období nebo zkušební době.

8.2. Po uplynutí platnosti licence služba zůstává dostupná, avšak v režimu jen pro čtení: zákazník může prohlížet svá data, ale nemůže vytvářet ani upravovat záznamy (zakázky, faktury, skladové pohyby apod.), dokud nezaplatí prodloužení licence.

8.3. Data zákazníka nejsou po expiraci licence automaticky mazána. Přístup k zápisu je obnoven neprodleně po úhradě licence na další období.

9. Dostupnost služby a podpora

9.1. Poskytovatel vynaloží odbornou péči, aby služba byla dostupná nepřetržitě. Plánovanou údržbu provádí zpravidla mimo obvyklou pracovní dobu; o odstávce delší než 60 minut informuje předem, pokud je to možné.

9.2. Data zákazníků jsou pravidelně zálohována a data jednotlivých zákazníků jsou v systému logicky oddělena. Zálohy slouží pro obnovu provozu služby poskytovatelem a nezakládají zákazníkovi samostatný nárok na individuální obnovu konkrétních dat mimo běžný provoz služby.

9.3. Technickou podporu zákazník může kontaktovat e-mailem na tomas.vlcek@ytp.cz nebo na kontaktní adrese uvedené v aplikaci.

10. Odpovědnost za újmu

10.1. Poskytovatel neodpovídá za újmu vzniklou nesprávným užitím služby, vložením chybných dat, výpadky na straně zákazníka či třetích stran (internetové připojení, platební brána Comgate, veřejné registry ARES, registr vozidel apod.) ani za újmu způsobenou vyšší mocí.

10.2. Celková povinnost poskytovatele nahradit újmu vzniklou v souvislosti se smlouvou je omezena částkou, kterou zákazník uhradil za službu za posledních 12 měsíců před vznikem újmy, nejméně však ve výši ceny jednoho měsíčního tarifu Start podle ceníku platného v době vzniku újmy; ušlý zisk se nenahrazuje. Toto omezení se nepoužije, jde-li o újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti poskytovatele či o újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 OZ).

10.3. Zákazník je povinen reklamovat zjištěnou vadu služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího zjištění, e-mailem na kontaktní adresu poskytovatele. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího řádného uplatnění.

11. Mlčenlivost

11.1. Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích zákazníka, které se dozví v souvislosti s poskytováním služby, zejména o obchodních, provozních a technických údajích zákazníka a o osobních údajích uložených ve službě.

11.2. Zákazník se zavazuje zachovávat mlčenlivost o neveřejných informacích o službě, jejím fungování a zabezpečení, které se dozví v souvislosti s užíváním služby.

11.3. Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které jsou veřejně dostupné jinak než porušením smlouvy, které musí být poskytnuty na základě právní povinnosti, nebo které jsou nezbytné k plnění smlouvy se subdodavateli poskytovatele (zejména zpracovatelům dle GDPR).

12. Ochrana osobních údajů

12.1. Informace o zpracování osobních údajů zákazníka a uživatelů poskytovatelem jako správcem obsahují zásady ochrany osobních údajů.

12.2. Ve vztahu k osobním údajům, které zákazník ukládá do služby (zejména údaje o jeho zákaznících, vozidlech a zakázkách), vystupuje zákazník jako správce a poskytovatel jako zpracovatel dle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Poskytovatel zpracovává tyto údaje pouze na základě pokynů zákazníka, zachovává mlčenlivost a přijímá technická a organizační opatření k zabezpečení údajů.

12.3. Zákazník je povinen zajistit, aby měl pro zpracování osobních údajů svých klientů ve službě příslušný právní základ dle GDPR.

13. Ukončení smlouvy

13.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Zákazník může smlouvu kdykoli ukončit zasláním žádosti na kontaktní e-mail poskytovatele; účet zůstane aktivní do konce již uhrazeného období licence (u tarifu Free do doby smazání účtu).

13.2. Poskytovatel může smlouvu vypovědět s okamžitou účinností v případě podstatného porušení těchto VOP zákazníkem, zejména porušení čl. 4.3, nebo při opakovaném neplnění platebních povinností.

13.3. Po ukončení smlouvy poskytovatel uchová data zákazníka po dobu 30 dnů, během níž může zákazník požádat o export dat; poté je může smazat, s výjimkou údajů, které je povinen uchovávat dle zákona (zejména účetní a daňové doklady).

14. Ustanovení pro spotřebitele

14.1. Služba je určena podnikatelům. Pokud by smlouvu výjimečně uzavřel spotřebitel, platí pro něj nadto: spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829 OZ) sdělením zaslaným na kontaktní e-mail poskytovatele; požádá-li spotřebitel, aby poskytování služby začalo již během lhůty pro odstoupení, uhradí poskytovateli poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 OZ).

14.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.

15. Změny VOP

15.1. Poskytovatel může VOP v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit (§ 1752 OZ), zejména z důvodu vývoje služby nebo změny právních předpisů. Změnu oznámí zákazníkovi nejméně 14 dní před nabytím účinnosti e-mailem nebo ve službě.

15.2. Zákazník, který se změnou nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny. Jinak platí, že se změnou souhlasí.

16. Závěrečná ustanovení

16.1. Právní vztahy ze smlouvy se řídí právním řádem České republiky, zejména OZ. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky.

16.2. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení VOP neplatným či neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

16.3. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 21. 8. 2026.

Související dokumenty: Dodací a platební podmínky · Ochrana osobních údajů